February 27th, 2017

Acronis Backup for PC – обман!

Сколько ни учись, всё равно дураком помрёшь. Как обычно, никогда не находится времени регулярно (да и хотя бы разово) выполнять одно из фундаментальных правил: мало создавать резервные копии, нужно ещё и проверять их на возможность восстановления в разных критических ситуациях. Пока архивы, созданные программой Acronis Backup for PC 11.7 (которая до сих пор была в целом мне симпатична) лежали на том компе, где были созданы, с ними было всё в порядке – они успешно проходили проверку, распаковывались, в общем всячески делали вид, что защищают исходные данные. А теперь элементарный сценарий: копируем их для надёжности в другое место и пытаемся оттуда распаковать. Хренушки!!! Акронис не может работать с собственными TIB-фалами, если к ним нет XML-файла описания набора резервных копий, или если этот файл не содержит информации о конкретных имеющихся копиях!!! А файл описания всех копий, созданных в разное время и в разных местах, часть из которых была удалена за ненадобностью, а остальные собраны по сусекам, по понятным причинам существовать не может в принципе.

Пребывая в состоянии оху шока, обращаюсь в техподдержку фирмы Acronis. Мне там заявляют, что на вопросы отвечают за деньги (клиент должен сначала купить годовую подписку на поддержку), затем с барского плеча дают – так и быть! – один бестолковый совет, а когда я сообщаю, что он неработоспособен, отвечают, что вопрос сложный и нужно его передавать на изучение особо крутым специалистам. Но сначала нужно купить подписку.

То есть я или организация должны платить за техподдержку, которая не знает, как восстановить данные из архива, а иными словами, как воспользоваться главной и единственной функцией своей собственной программы??? Платить за поддержку программы резервного копирования, которая показала свою полную непригодность для восстановления данных??? Увольте.

Вот так и надейся на программные продукты ведущих мировых производителей.

Никак не перестану удивляться, насколько вечна и всеобъемлюща схема Жванецкого "купил, включаешь - не работает". Говорил-то он о Стране Советов, а по факту получается, что хвалёный Запад ничем не лучше. "И не надо включать. Не для вас это всё. Не для того, чтоб включали, для того – чтоб делали." И зарабатывали на тех, кто купил, будучи обманутыми сладкими обещаниями.

Это в продолжение темы выбора программы для резервного копирования.